1. Úvodní ustanovení
Tyto VOP upravují vztahy mezi cestovní kanceláří CentralTravel (dále jen „CK“) a zákazníkem. Smluvní vztah vzniká podpisem Smlouvy o zájezdu nebo zaplacením zálohy.
2. Rezervace a platba
-Zákazník je povinen při podpisu smlouvy uhradit zálohu ve výši 50 % z celkové ceny.
-Doplatek musí být uhrazen nejpozději 30 dní před odjezdem.
-Při nákupu „Last Minute“ (méně než 30 dní před odjezdem) hradí zákazník celou částku ihned.
3. Práva a povinnosti zákazníka
-Zákazník má právo na poskytnutí služeb uvedených ve smlouvě.
-Zákazník je povinen mít platný cestovní doklad a dodržovat celní/zdravotní předpisy cílové země.
-Zákazník je povinen nahlásit případné vady zájezdu ihned na místě (delegátovi nebo poskytovateli služeb).
4. Změny a zrušení zájezdu ze strany CK
-CK může zájezd zrušit, pokud nebylo dosaženo minimálního počtu účastníků. O zrušení musí zákazníka informovat nejpozději 60 dní předem.
-CK si vyhrazuje právo na operativní změny programu, pokud k nim dojde z objektivních důvodů (počasí, doprava), při zachování kvality služeb.
5. Odstoupení od smlouvy (Stornopoplatky) Zákazník může odstoupit od smlouvy i bez udání důvodu, CK však vzniká nárok na odstupné:
-60 a více dní před odjezdem: 500 Kč / osoba (administrativní poplatek)
-59–30 dní před odjezdem: 30 % z celkové ceny
-29–14 dní před odjezdem: 50 % z celkové ceny
-Méně než 14 dní nebo nedostavení se k odjezdu: 100 % z celkové ceny 6. Reklamace a odpovědnost
-Pokud zájezd nemá vlastnosti sjednané ve smlouvě, musí zákazník vadu vytknout bez zbytečného odkladu.
-CK neodpovídá za škody způsobené zákazníkem, třetí osobou (nesouvisející se zájezdem) nebo vyšší mocí (stávky, přírodní katastrofy).
-Mimosoudní řešení sporů zajišťuje Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Kontakt: www.centraltravel.cz info@centraltravel.cz +420 608470052
7. Pojištění proti úpadku
CK prohlašuje, že má v souladu se zákonem č. 159/1999 Sb. uzavřenou pojistnou smlouvu pro případ úpadku u pojišťovny Union. Doklad o pojištění je součástí smlouvy.
8. Ochrana osobních údajů (GDPR)
CK zpracovává osobní údaje zákazníka za účelem plnění smlouvy. Podrobnosti o nakládání s údaji jsou dostupné na našem webu
